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CTAQ - APPEL AU 911
Appel au 911 :
Premièrement, votre appel est reçu par la centrale 911 de votre région. Rapidement, le préposé détermine la nature de votre demande :
• Santé
• Police
• Incendie
Votre appel est acheminé au Centre de communication santé des Capitales (CCSC) où un préposé prendra en charge votre appel. À cette étape, l'ambulance la plus près de vous se met en direction durant votre appel téléphonique.
Le système 911 vous localise géographiquement si vous appelez d'un téléphone terrestre mais la localisation est impossible avec les téléphones cellulaires.
Renseignements importants
• Votre adresse ?
• Votre numéro de téléphone ?
• La nature du problème ?
• Quel âge a la personne ?
• Respire-t-elle ou non ?
La priorité de votre appel est déterminée par le CCSC selon plusieurs critères précis. Les paramédics de la CTAQ reçoivent les appels de façon numérique ou par radio directement du CCSC.
Lorsque vous appelez le 911, vous n'entrez pas directement en contact avec les ambulanciers mais avec des préposés du CCSC spécialement formés. |
|  | | | CCSC
(Centre de communication santé des Capitales)
Le CCSC est un organisme indépendant qui s'occupe de la réception et de la répartition des appels urgents et non-urgents pour les territoires desservis par la CTAQ.
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